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Häufig gestellte Fragen
Versand
Wie viel kostet der Versand?
In Italien beträgt der Versand 10,00 € (20,00 € für die Inseln); nach San Marino und in die Vatikanstadt kostet er 10,00 €. Für Länder der Europäischen Union beträgt er 20,00 €; für andere europäische Länder außerhalb der EU (darunter Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen), die Vereinigten Staaten und Kanada 30,00 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100,00 € in Italien (einschließlich der Inseln), nach San Marino und in die Vatikanstadt sowie ab 200,00 € für alle anderen Bestimmungsorte kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 2-4 Werktagen in Italien, 5-10 in der Europäischen Union und 7-15 in den übrigen belieferten Ländern.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern in die gesamte italienische Halbinsel zu den gleichen Bedingungen in alle Regionen sowie nach San Marino und in die Vatikanstadt, in alle Länder der Europäischen Union und in alle anderen europäischen Länder außerhalb der EU (darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen) sowie in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU trägt der Empfänger etwaige Zölle und Zollgebühren.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde: Schreibe uns sofort an info@affinitocamiceria.it oder per WhatsApp unter 351 085 4633 und gib dabei die Bestellnummer und die neue Adresse an. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit du das Paket bis zur Zustellung verfolgen kannst.
Rücksendungen und Erstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen beantragen.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@affinitocamiceria.it und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Wir antworten Ihnen mit der Adresse und den Anweisungen für den Rückversand. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegen Mängel oder Versandfehler vor. Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und veranlassen einen Umtausch gegen eine andere Größe oder eine Rückerstattung.
Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung?
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder wurde irrtümlich geliefert.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des retournierten Produkts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde.
Bestellungen und Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte, PayPal und Banküberweisung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen, indem Sie sich umgehend an unseren Kundenservice wenden.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird nicht automatisch ausgestellt. Bei besonderen Anforderungen können Sie sich vor dem Versand der Bestellung an den Kundendienst wenden.
Personalisierung und Support
Kann ich ein Kleidungsstück personalisieren?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, einige Produkte zu personalisieren. Sie können eine Anfrage über das Formular „Personalisierung anfragen“ senden, das auf der Produktseite verfügbar ist.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Mängel oder Herstellungsfehler vor.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@affinitocamiceria.it kontaktieren