Versand und Rücksendungen

Versand

Affinito S.R.L. versendet in Italien, in die Länder der Europäischen Union und in einige Länder außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten und Kanada). Die aktualisierte Liste der bedienten Länder ist zum Zeitpunkt des Checkouts einsehbar.

Versandkosten

• Italien: 10,00 €.
• Italienische Inseln (Sardinien, Sizilien und kleinere Inseln): 20,00 €.
• Europäische Union: 20,00 €.
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten und Kanada: 30,00 €.

Der Tarif für die Inseln wird beim Checkout anhand der Liefer-PLZ automatisch angewendet. Derzeit sind keine kostenlosen Lieferungen vorgesehen.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zölle, Steuern und Zollgebühren zu Lasten des Empfängers und werden vom Kurier bei der Lieferung erhoben.

Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Die Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.

Die Lieferung erfolgt durchschnittlich innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Versand für Italien, 5–10 Werktagen für die Länder der Europäischen Union und 7–15 Werktagen für die anderen bedienten Länder, sofern keine dem Verkäufer nicht zuzurechnenden Verzögerungen oder höhere Gewalt auftreten.

Die angegebenen Zeiten sind lediglich Richtwerte und können während Sonderverkaufszeiten, Feiertagen, Werbeaktionen oder aufgrund logistischer Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Affinito S.R.L. liegen, variieren.

Lieferung mit DHL Express: Ihr Einkauf, wo und wann Sie ihn möchten

Der Versand wird unserem vertrauenswürdigen Partner DHL Express anvertraut: Jede Lieferung wird verfolgt, und DHL benachrichtigt Sie per E-Mail oder SMS über den Versand und vor der Ankunft des Pakets.

Für Lieferungen in Italien ist der Service DHL On Demand Delivery kostenlos verfügbar: Über den Link in der Benachrichtigung können Sie das Lieferdatum oder die Lieferadresse ändern, das Paket von einem Nachbarn oder an einem von Ihnen angegebenen Ort entgegennehmen lassen oder es bequem in einem der in Italien vertretenen DHL ServicePoints abholen.

Die verfügbaren Optionen können je nach Zielland und Versandart variieren.

Bestellbestätigung und Versand

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Affinito S.R.L. behält sich das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, falls Probleme bezüglich der Produktverfügbarkeit, der eingegebenen Daten oder der Zahlung auftreten.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften für den elektronischen Handel und den Verbraucherschutz hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Produkte zu widerrufen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@affinitocamiceria.it senden und dabei die Bestellnummer sowie die zurückgesendeten Produkte angeben.

Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Die Rücksendung wird ausschließlich akzeptiert, wenn das zurückgesendete Produkt alle folgenden Bedingungen erfüllt:

• es nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt wurde;
• es in demselben Zustand zurückgesendet wird, in dem es erhalten wurde;
• es mit intakten, nicht entfernten Originaletiketten versehen ist;
• es in der Originalverpackung zurückgesendet wird, sofern vorhanden;
• es keine Abnutzungsspuren, Flecken, Gerüche, Veränderungen oder Manipulationsspuren aufweist.

Affinito S.R.L. behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt auch nur eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

Von der Rücksendung ausgeschlossene Produkte

Personalisierte Artikel oder auf spezielle Kundenwunsch gefertigte Artikel können nicht zurückgesendet werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht konform.

Rücksendekosten

Die für die Rücksendung des Produkts angefallenen Versandkosten trägt der Kunde. Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Kunde verpflichtet, auf der Sendung anzugeben, dass es sich um Rücksendung handelt; etwaige beim Wiedereinfuhr des Produkts erhobene Zollgebühren werden nicht erstattet.

Die ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallenen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt oder einen dem Verkäufer zuzurechnenden Versandfehler zurückzuführen.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde:

• innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Anfrage an die E-Mail-Adresse info@affinitocamiceria.it senden;
• Name, Vorname, Bestellnummer und Grund der Rücksendung angeben;
• auf die Anweisungen und das DHL Express-Rücksendeetikett warten;
• das Rücksendeformular ausfüllen, falls erforderlich, in das Paket legen und das Paket bei einem DHL ServicePoint abgeben.

Das Produkt muss an folgende Adresse zurückgesendet werden:

AFFINITO S.R.L.
Via Lagno, 7
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

Größenänderung oder Ersatz

Der Kunde kann als Alternative zur Erstattung eine Größenänderung des gekauften Produkts beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, kann der Kunde eine Erstattung gemäß den in dieser Information festgelegten Modalitäten wählen.

Erstattung

Nachdem Affinito S.R.L. das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hat, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.

Die Erstattung erfolgt nach Möglichkeit mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, sofern zwischen den Parteien keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Affinito S.R.L. behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis der Kunde nachweisen kann, dass er das Produkt ordnungsgemäß versandt hat, zurückzuhalten.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn der Kunde ein fehlerhaftes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhält, muss er dies unverzüglich melden und eine E-Mail an info@affinitocamiceria.it senden.

In solchen Fällen hat der Kunde nach Prüfung durch Affinito S.R.L. je nach Fall Anspruch auf den Austausch des Produkts oder auf eine Erstattung, einschließlich etwa angefallener Rücksendekosten.

Kundenservice

Für alle Informationen zu Versand, Lieferung, Rücksendungen oder Umtausch können Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@affinitocamiceria.it kontaktieren.