En Italia, el envío cuesta 10,00 € (20,00 € para las islas); a San Marino y la Ciudad del Vaticano cuesta 10,00 €. Para los países de la Unión Europea cuesta 20,00 €; para los demás países europeos fuera de la UE (entre ellos el Reino Unido, Suiza y Noruega), Estados Unidos y Canadá 30,00 €. El envío es gratuito para pedidos a partir de 100,00 € en Italia (islas incluidas), a San Marino y en la Ciudad del Vaticano, y a partir de 200,00 € para todos los demás destinos.

Los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. La entrega se realiza en un plazo medio de 2-4 días laborables en Italia, 5-10 en la Unión Europea y 7-15 en los demás países a los que se presta servicio.

Sí. Enviamos a toda Italia, en las mismas condiciones para todas las regiones, a San Marino y Ciudad del Vaticano, a todos los países de la Unión Europea y a los demás países europeos extracomunitarios (entre ellos el Reino Unido, Suiza y Noruega), además de a Estados Unidos y Canadá. Para los destinos extracomunitarios, los posibles aranceles y gastos aduaneros corren a cargo del destinatario.

Sí, si el pedido aún no ha salido: escríbenos de inmediato a info@affinitocamiceria.it o por WhatsApp al 351 085 4633 indicando el número de pedido y la nueva dirección. Después del envío recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el paquete hasta la entrega.

Sí, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

Escribe a info@affinitocamiceria.it en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el número de pedido y las prendas que deseas devolver. Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío de la devolución, cuyo coste corre a cargo del cliente, salvo en caso de defectos o errores de envío. Al recibirla, comprobaremos la prenda y procederemos al cambio de talla o al reembolso.

Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso, dañado o se haya enviado por error.

El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria.

Si el pedido aún no se ha enviado, puede solicitar su modificación o cancelación poniéndose en contacto cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente.

La factura no se emite automáticamente. Si tiene alguna necesidad especial, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes del envío del pedido.

Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar algunos productos. Puedes enviar una solicitud mediante el formulario «Solicita una personalización» disponible en la página del producto.

Las prendas personalizadas no se pueden devolver, salvo en caso de defectos o errores de fabricación.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@affinitocamiceria.it