En Italia el envío cuesta 10,00 € (20,00 € para las islas). Para los países de la Unión Europea cuesta 20,00 €; para el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá 30,00 €.

Los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. La entrega se realiza en un plazo medio de 2-4 días laborables en Italia, 5-10 en la Unión Europea y 7-15 en los demás países a los que se presta servicio.

Sí. Enviamos a toda Italia, en las mismas condiciones para todas las regiones, y a todos los países de la Unión Europea, además de Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá. Para los destinos fuera de la UE, los posibles aranceles e impuestos aduaneros corren a cargo del destinatario.

Sí. Enviamos con DHL Express y en Italia está activo el servicio gratuito DHL On Demand Delivery: antes de la entrega recibirás un correo electrónico o un SMS con un enlace desde el cual puedes cambiar la fecha o la dirección, pedir que dejen el paquete con un vecino o en un lugar seguro, o retirarlo en un DHL ServicePoint. Las opciones para el extranjero varían según el país.

Sí, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

Escribe a info@affinitocamiceria.it en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el número de pedido y las prendas que deseas devolver. Recibirás una etiqueta de devolución de DHL Express, prepararás el paquete y lo entregarás en un DHL ServicePoint. Al recibirlo, comprobaremos la prenda y procederemos al cambio de talla o al reembolso.

Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso, dañado o se haya enviado por error.

El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria.

Si el pedido aún no se ha enviado, puede solicitar su modificación o cancelación poniéndose en contacto cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente.

La factura no se emite automáticamente. Si tiene alguna necesidad especial, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes del envío del pedido.

Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar algunos productos. Puedes enviar una solicitud mediante el formulario «Solicita una personalización» disponible en la página del producto.

Las prendas personalizadas no se pueden devolver, salvo en caso de defectos o errores de fabricación.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@affinitocamiceria.it