Términos y Condiciones

Premisas

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de los productos comercializados en el sitio de comercio electrónico gestionado por AFFINITO S.R.L.

La compra de los productos a través del sitio implica la lectura y la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del usuario.

Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio, en Italia y en el extranjero, salvo que se indique lo contrario.

Datos del vendedor

AFFINITO S.R.L.
IVA / Código Fiscal: 03764261214
IVA europeo: IT03764261214
Sede legal: Via Lagno 7, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
REA: 634470
PEC: affinitosrl@legalmail.it
Correo electrónico: info@affinitocamiceria.it

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta al por menor de prendas de vestir y productos relacionados comercializados por AFFINITO S.R.L. a través del sitio de comercio electrónico.

Los productos se describen y presentan en las respectivas fichas de producto de la manera más precisa posible. Queda entendido que cualquier diferencia mínima entre lo visualizado en la pantalla y el producto real puede deberse a la configuración del dispositivo utilizado por el usuario y no constituye un defecto del producto.

Sujetos que pueden comprar

Solo pueden realizar compras en el sitio los usuarios que hayan alcanzado la mayoría de edad y que actúen en calidad de consumidores o, cuando esté permitido, con fines profesionales.

El cliente declara que los datos proporcionados durante el proceso de compra son verídicos, completos y están actualizados.

Modalidad de perfeccionamiento del contrato

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago, introduciendo los datos requeridos para el envío y el pago.

El envío del pedido por parte del cliente constituye una propuesta contractual de compra de los productos seleccionados.

El contrato de venta se considera perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico por parte de AFFINITO S.R.L., que contiene el resumen del pedido realizado.

AFFINITO S.R.L. se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos, incorrectos o en caso de falta de disponibilidad de los productos, comunicándolo oportunamente al cliente.

Disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos en el sitio están disponibles hasta agotar existencias.

En caso de que, tras el envío del pedido, uno o más productos no estén disponibles, AFFINITO S.R.L. informará oportunamente al cliente y procederá, a elección del cliente, al reembolso del importe eventualmente ya abonado por los productos no disponibles o a su sustitución, si así se acuerda.

Precios

Todos los precios indicados en el sitio se expresan en euros e incluyen el IVA, cuando corresponda.

Los gastos de envío, si los hubiera, se indican por separado antes de finalizar el pedido.

AFFINITO S.R.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; queda entendido que el precio cargado al cliente será el publicado en el sitio en el momento del envío del pedido.

Métodos de pago

El cliente puede realizar el pago mediante los métodos indicados en el sitio en el momento de la compra, entre los que se incluyen:

• tarjeta de pago a través de Shopify Payments;
• PayPal;
• transferencia bancaria, cuando esté disponible.

AFFINITO S.R.L. se reserva el derecho de modificar o limitar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará solo después del efectivo abono del importe adeudado.

Envío y entrega

Los envíos se realizan en Italia, en los países de la Unión Europea y en los países extracomunitarios indicados en el momento del pago.

El costo del envío en Italia es de 10,00 € (20,00 € para Cerdeña, Sicilia y las islas menores). Para los países de la Unión Europea el costo es de 20,00 €; para el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá es de 30,00 €. Actualmente no se prevén envíos gratuitos. Para los destinos extracomunitarios, los posibles aranceles, impuestos y cargas aduaneras corren a cargo del destinatario.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

La entrega se realiza, en promedio, en un plazo de 2 a 4 días laborables desde el envío en Italia, 5 a 10 días laborables en la Unión Europea y 7 a 15 días laborables en los demás países atendidos.

Los plazos de entrega son indicativos y no esenciales; los posibles retrasos debidos a causas de fuerza mayor, festividades, huelgas, problemas logísticos u otras circunstancias no imputables a AFFINITO S.R.L. no conllevan responsabilidad del vendedor, salvo lo dispuesto por la ley.

Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos, por causa no imputable al vendedor, se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero por él designado distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los productos.

Derecho de desistimiento

El cliente que ostente la condición de consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibió el producto, sin obligación de indicar los motivos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico info@affinitocamiceria.it, indicando al menos el nombre, el apellido, el número de pedido y los productos objeto de la solicitud de devolución.

El cliente deberá luego devolver el producto en los plazos previstos, según las modalidades indicadas en la página «Envíos y Devoluciones».

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o hechos a medida a petición del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme.

Condiciones de la devolución

La devolución se aceptará únicamente si el producto:

• no ha sido utilizado, llevado puesto, lavado ni dañado;
• está íntegro y se devuelve en las mismas condiciones en que fue recibido;
• está acompañado de las etiquetas originales íntegras y no retiradas;
• se devuelve, cuando corresponda, en el embalaje original;
• no presenta olores, manchas, alteraciones ni signos evidentes de desgaste.

En ausencia de dichas condiciones, AFFINITO S.R.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de reducir el importe del reembolso dentro de los límites permitidos por la ley.

Gastos de devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o entregado por error. En caso de desistimiento, el vendedor puede cargar los gastos de devolución al consumidor si se lo informa claramente por adelantado.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificada la conformidad del producto con las condiciones indicadas anteriormente, AFFINITO S.R.L. procederá al reembolso en un plazo de 14 días. La normativa prevé el reembolso en un plazo de 14 días desde el ejercicio del desistimiento, con la facultad del vendedor de retenerlo hasta la recepción del bien o la prueba del envío.

El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para la compra, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

Los posibles gastos de envío iniciales no serán reembolsados en los casos permitidos por la ley y según lo especificado en la página «Envíos y Devoluciones», salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error por el vendedor.

Cambio de talla o sustitución

El cliente puede solicitar, en lugar del reembolso, el cambio de talla del producto comprado, previa disponibilidad del artículo solicitado.

En caso de que el producto solicitado como sustitución no esté disponible, AFFINITO S.R.L. se pondrá en contacto con el cliente para acordar una solución alternativa, incluido el reembolso.

Productos defectuosos o no conformes

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido realizado, el cliente debe contactar con prontitud con AFFINITO S.R.L. en la dirección info@affinitocamiceria.it.

En tales casos, previa verificación, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto o al reembolso, según lo dispuesto por la normativa aplicable.

Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente, por un período de 24 meses desde la entrega del bien.

La garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del plazo legal, siempre que el cliente denuncie el defecto en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Facturación

Salvo indicación expresa en el sitio o por obligaciones legales, AFFINITO S.R.L. no emite factura automática por las compras realizadas en el sitio.

Limitación de responsabilidad

AFFINITO S.R.L. no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso indebido de los productos comprados, ni de retrasos o falta de ejecución debidos a causas de fuerza mayor o, en cualquier caso, no imputables directamente al vendedor.

Se mantiene cualquier responsabilidad inderogable prevista por la ley en protección del consumidor.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos, a título ejemplificativo, marcas, nombres, imágenes, fotografías, textos, descripciones, elementos gráficos y diseño, es propiedad de AFFINITO S.R.L. o de sus respectivos titulares y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe cualquier reproducción, distribución, comunicación o uso no autorizado de los contenidos del sitio.

Protección de datos personales

Los datos personales del cliente se tratan en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales, se invita al usuario a consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio. Las políticas de privacidad de los sitios web deben cumplirse en virtud del art. 13 del RGPD.

Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana.

Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de las presentes condiciones, cuando el cliente ostente la condición de consumidor, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado.

Para los clientes que no ostenten la condición de consumidor, salvo disposición legal imperativa en contrario, será competente en exclusiva el Foro de Nápoles.

Modificaciones de las presentes condiciones

AFFINITO S.R.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las posibles modificaciones surtirán efecto desde la fecha de su publicación en el sitio y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.