Termes et conditions

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’offre et la vente des produits commercialisés sur le site de commerce électronique géré par AFFINITO S.R.L.

L’achat des produits sur le site implique la lecture et l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente par l’utilisateur.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site, en Italie et à l’étranger, sauf indication contraire.

Coordonnées du vendeur

AFFINITO S.R.L.
Numéro de TVA / Code fiscal : 03764261214
TVA européenne : IT03764261214
Siège social : Via Lagno 7, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
REA : 634470
PEC : affinitosrl@legalmail.it
E-mail : info@affinitocamiceria.it

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente au détail de vêtements et de produits connexes commercialisés par AFFINITO S.R.L. via le site de commerce électronique.

Les produits sont décrits et présentés dans leurs fiches respectives de la manière la plus précise possible. Il est entendu que d’éventuelles différences minimes entre ce qui est affiché à l’écran et le produit réel peuvent dépendre des paramètres de l’appareil utilisé par l’utilisateur et ne constituent pas un défaut du produit.

Personnes pouvant effectuer des achats

Seuls les utilisateurs ayant atteint l’âge adulte et agissant en tant que consommateurs peuvent effectuer des achats sur le site, ou, le cas échéant, à des fins professionnelles.

Le client déclare que les données fournies lors de la procédure d’achat sont exactes, complètes et à jour.

Modalités de conclusion du contrat

Pour effectuer un achat, le client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et finaliser la procédure de commande en saisissant les informations requises pour l’expédition et le paiement.

L’envoi de la commande par le client constitue une proposition contractuelle d’achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment où le client reçoit par e-mail la confirmation de commande d’AFFINITO S.R.L., contenant le récapitulatif de la commande effectuée.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes ou incorrectes, ou en cas d’indisponibilité des produits, et en informe le client dans les meilleurs délais.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur le site sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

Si, après l’envoi de la commande, un ou plusieurs produits s’avèrent indisponibles, AFFINITO S.R.L. en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, au choix du client, au remboursement du montant éventuellement déjà versé pour les produits indisponibles ou à leur remplacement, si cela est convenu.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises, le cas échéant.

Les frais d’expédition, s’il y a lieu, sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; il est entendu que le prix facturé au client sera celui publié sur le site au moment de l’envoi de la commande.

Modes de paiement

Le client peut effectuer le paiement selon les modes indiqués sur le site au moment de l’achat, notamment :

• carte de paiement via Shopify Payments ;
• PayPal ;
• virement bancaire, le cas échéant.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier ou de limiter les modes de paiement disponibles à tout moment.

En cas de paiement par virement, la commande ne sera traitée qu’après le crédit effectif du montant dû.

Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées en Italie, dans les pays de l’Union européenne et dans les pays hors UE indiqués au moment du paiement.

Le coût de l’expédition en Italie, à Saint-Marin et dans la Cité du Vatican est de 10,00 € (20,00 € pour la Sardaigne, la Sicile et les îles mineures). Pour les pays de l’Union européenne, le coût est de 20,00 € ; pour les autres pays européens hors UE (dont le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège), les États-Unis et le Canada, il est de 30,00 €. L’expédition est gratuite pour les commandes à partir de 100,00 € en Italie (îles incluses), à Saint-Marin et dans la Cité du Vatican, et à partir de 200,00 € pour toutes les autres destinations. Pour les destinations hors UE, les éventuels droits de douane, taxes et frais douaniers sont à la charge du destinataire.

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

La livraison intervient en moyenne sous 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition en Italie, sous 5 à 10 jours ouvrés dans l’Union européenne et sous 7 à 15 jours ouvrés dans les autres pays desservis.

Les délais de livraison sont indicatifs et non essentiels ; les éventuels retards dus à des cas de force majeure, des jours fériés, des grèves, des problèmes logistiques ou d’autres circonstances non imputables à AFFINITO S.R.L. n’engagent pas la responsabilité du vendeur, sauf disposition contraire de la loi.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de détérioration des produits, pour une cause non imputable au vendeur, est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers par lui désigné autre que le transporteur, en prend matériellement possession.

Droit de rétractation

Le client ayant la qualité de consommateur a le droit de se rétracter de son achat dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a reçu le produit, sans obligation d’en indiquer les motifs.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra envoyer une communication à l’adresse e-mail info@affinitocamiceria.it, en indiquant au moins son nom, son prénom, le numéro de commande et les produits faisant l’objet de la demande de retour.

Le client devra ensuite retourner le produit dans les délais prévus, selon les modalités indiquées sur la page « Expéditions et retours ».

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Conditions de retour

Le retour ne sera accepté que si le produit :

• n’a pas été utilisé, porté, lavé ou endommagé ;
• est intact et retourné dans les mêmes conditions qu’à sa réception ;
• est accompagné de ses étiquettes d’origine intactes et non retirées ;
• est retourné, le cas échéant, dans son emballage d’origine ;
• ne présente ni odeurs, ni taches, ni altérations ni signes évidents d’usure.

À défaut de remplir ces conditions, AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de refuser le retour ou de réduire le montant du remboursement dans les limites autorisées par la loi.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur. En cas de rétractation, le vendeur peut faire supporter les frais de retour au consommateur s’il l’en informe clairement et préalablement.

Remboursements

Après réception du retour et vérification de la conformité du produit aux conditions indiquées ci-dessus, AFFINITO S.R.L. procédera au remboursement dans les 14 jours. La réglementation prévoit le remboursement dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, le vendeur pouvant le différer jusqu’à la réception du bien ou à la preuve de l’expédition.

Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même mode de paiement utilisé par le client pour l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

Les éventuels frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés dans les cas autorisés par la loi et tels que précisés sur la page « Expéditions et retours », sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou expédié par erreur par le vendeur.

Changement de taille ou remplacement

Le client peut demander, en alternative au remboursement, le changement de taille du produit acheté, sous réserve de la disponibilité de l’article demandé.

Si le produit demandé en remplacement n’est pas disponible, AFFINITO S.R.L. contactera le client afin de convenir d’une solution alternative, y compris le remboursement.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande effectuée, le client est tenu de contacter rapidement AFFINITO S.R.L. à l’adresse info@affinitocamiceria.it.

Dans ces cas, après vérification, le client aura droit au remplacement du produit ou au remboursement, conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur, pour une durée de 24 mois à compter de la livraison du bien.

La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit et se manifestant dans le délai légal, à condition que le client signale le défaut dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Facturation

Sauf indication contraire expresse sur le site ou obligations légales, AFFINITO S.R.L. n’émet pas de facture automatique pour les achats effectués sur le site.

Limitation de responsabilité

AFFINITO S.R.L. ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation inappropriée des produits achetés, ni des retards ou de l’inexécution dus à des cas de force majeure ou, en tout état de cause, non directement imputables au vendeur.

Toute responsabilité impérative prévue par la loi en faveur du consommateur reste pleinement applicable.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris, à titre indicatif, les marques, noms, images, photographies, textes, descriptions, éléments graphiques et mise en page, sont la propriété d’AFFINITO S.R.L. ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, communication ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

Protection des données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site. Les politiques de confidentialité des sites web doivent être fournies conformément à l’article 13 du RGPD.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien.

Pour tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes conditions, si le client a la qualité de consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s’il est situé sur le territoire de l’État, sera compétent.

Pour les clients n’ayant pas la qualité de consommateur, sauf disposition impérative contraire de la loi, le tribunal de Naples sera exclusivement compétent.

Modifications des présentes conditions

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

Les éventuelles modifications prendront effet à compter de leur publication sur le site et s’appliqueront aux commandes passées après cette date.