Termes et conditions

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente des produits commercialisés sur le site e-commerce géré par AFFINITO S.R.L.

L'achat de produits via le site implique la lecture et l'acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente par l'utilisateur.

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site, en Italie et à l'étranger, sauf indication contraire.

Données du vendeur

AFFINITO S.R.L.
Numéro de TVA / Code fiscal : 03764261214
TVA européenne : IT03764261214
Siège social : Via Lagno 7, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
REA : 634470
PEC : affinitosrl@legalmail.it
E-mail : info@affinitocamiceria.it

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente au détail de vêtements et produits connexes commercialisés par AFFINITO S.R.L. via le site e-commerce.

Les produits sont décrits et présentés dans les fiches produits correspondantes de la manière la plus précise possible. Il est entendu que d'éventuelles différences minimes entre ce qui est visualisé sur l'écran et le produit réel peuvent dépendre des paramètres de l'appareil utilisé par l'utilisateur et ne constituent pas un défaut du produit.

Personnes autorisées à acheter

Seuls les utilisateurs majeurs agissant en qualité de consommateurs ou, lorsque cela est autorisé, à des fins professionnelles, peuvent effectuer des achats sur le site.

Le client déclare que les données fournies lors de la procédure d'achat sont véridiques, complètes et à jour.

Modalités de conclusion du contrat

Pour effectuer un achat, le client devra sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et compléter la procédure de commande en saisissant les données requises pour l'expédition et le paiement.

L'envoi de la commande par le client constitue une proposition contractuelle d'achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment où le client reçoit une confirmation de commande par e-mail de la part d'AFFINITO S.R.L., contenant le récapitulatif de la commande effectuée.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits, en en informant rapidement le client.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks.

Si, après l'envoi de la commande, un ou plusieurs produits s'avèrent indisponibles, AFFINITO S.R.L. en informera rapidement le client et procédera, au choix du client, au remboursement du montant éventuellement déjà versé pour les produits indisponibles ou au remplacement, si convenu.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros et s'entendent TTC, si applicable.

Les frais d'expédition, s'ils sont dus, sont indiqués séparément avant la conclusion de la commande.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; il est entendu que le prix facturé au client sera celui publié sur le site au moment de l'envoi de la commande.

Méthodes de paiement

Le client peut effectuer le paiement via les méthodes indiquées sur le site au moment de l'achat, notamment :

• carte de paiement via Shopify Payments ;
• PayPal ;
• virement bancaire, si disponible.

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier ou de limiter les méthodes de paiement disponibles à tout moment.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'après réception effective du montant dû.

Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées en Italie, dans les pays de l'Union européenne et dans les pays hors UE indiqués lors de la commande.

Le coût de l'expédition en Italie est de 10,00 € (20,00 € pour la Sardaigne, la Sicile et les îles mineures). Pour les pays de l'Union européenne, le coût est de 20,00 € ; pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada, il est de 30,00 €. Il n'y a actuellement pas d'expédition gratuite. Pour les destinations hors UE, les éventuels droits, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire.

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

La livraison a lieu en moyenne sous 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition en Italie, 5 à 10 jours ouvrables dans l'Union européenne et 7 à 15 jours ouvrables dans les autres pays desservis.

Les délais de livraison sont indicatifs et non essentiels ; d'éventuels retards dus à des cas de force majeure, jours fériés, grèves, problèmes logistiques ou autres circonstances non imputables à AFFINITO S.R.L. n'engagent pas la responsabilité du vendeur, sous réserve des dispositions légales.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des produits, pour une cause non imputable au vendeur, est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend matériellement possession des produits.

Droit de rétractation

Le client agissant en qualité de consommateur a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans obligation de motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra envoyer une communication à l'adresse e-mail info@affinitocamiceria.it, en indiquant au minimum ses nom, prénom, numéro de commande et les produits faisant l'objet de la demande de retour.

Le client devra ensuite retourner le produit dans les délais prévus, selon les modalités indiquées sur la page « Expéditions et retours ».

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Conditions de retour

Le retour ne sera accepté que si le produit :

• n'a pas été utilisé, porté, lavé ou endommagé ;
• est intact et retourné dans les mêmes conditions que celles de la réception ;
• est accompagné des étiquettes originales intactes et non retirées ;
• est retourné, le cas échéant, dans son emballage d'origine ;
• ne présente aucune odeur, tache, altération ou signe évident d'usure.

En l'absence de ces conditions, AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de réduire le montant du remboursement dans les limites autorisées par la loi.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur. En cas de rétractation, le vendeur peut mettre les frais de retour à la charge du consommateur s'il l'en informe clairement à l'avance.

Remboursements

Une fois le retour reçu et la conformité du produit aux conditions susmentionnées vérifiée, AFFINITO S.R.L. procédera au remboursement sous 14 jours. La réglementation prévoit le remboursement sous 14 jours après l'exercice de la rétractation, avec faculté pour le vendeur de le différer jusqu'à la réception du bien ou la preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué, si possible, via le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour l'achat, sauf accord contraire entre les parties.

Les frais d'expédition initiaux éventuels ne seront pas remboursés dans les cas autorisés par la loi et tels que spécifiés sur la page « Expéditions et retours », sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou expédié par erreur par le vendeur.

Changement de taille ou remplacement

Le client peut demander, en alternative au remboursement, un changement de taille du produit acheté, sous réserve de disponibilité de l'article demandé.

Si le produit demandé en remplacement n'est pas disponible, AFFINITO S.R.L. contactera le client pour convenir d'une solution alternative, y compris le remboursement.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande effectuée, le client est tenu de contacter rapidement AFFINITO S.R.L. à l'adresse info@affinitocamiceria.it.

Dans ces cas, après vérification, le client aura droit au remplacement du produit ou au remboursement, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur.

Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur, pour une période de 24 mois à compter de la livraison du bien.

La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit et s'étant manifestés dans le délai légal, sous réserve que le client signale le défaut dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Facturation

Sauf indication contraire expresse sur le site ou obligations légales, AFFINITO S.R.L. n'émet pas de facture automatique pour les achats effectués sur le site.

Limitation de responsabilité

AFFINITO S.R.L. ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects découlant d'une utilisation inappropriée des produits achetés, ni des retards ou non-exécution dus à des cas de force majeure ou non imputables directement au vendeur.

Toute responsabilité impérative prévue par la loi pour la protection du consommateur demeure réservée.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, incluant à titre indicatif les marques, noms, images, photographies, textes, descriptions, éléments graphiques et mises en page, sont la propriété d'AFFINITO S.R.L. ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, communication ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

Protection des données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées dans le respect de la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, l'utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site. Les politiques de confidentialité des sites web doivent être fournies conformément à l'art. 13 du RGPD.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.

Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes conditions, lorsque le client agit en qualité de consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent, s'il est situé sur le territoire national.

Pour les clients n'agissant pas en qualité de consommateur, sauf disposition légale impérative contraire, le tribunal de Naples sera exclusivement compétent.

Modifications des présentes conditions

AFFINITO S.R.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

D'éventuelles modifications prendront effet à compter de la date de publication sur le site et s'appliqueront aux commandes effectuées après cette date.