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Domande Frequenti
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione standard in Italia è di €6,00. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €100,00.
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene mediamente entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Spedite in tutta Italia?
Sì, effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, mantenendo le stesse condizioni di spedizione per tutte le regioni.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o debito, PayPal e bonifico bancario.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne la modifica o l’annullamento contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.
Riceverò una fattura per il mio ordine?
La fattura non viene emessa automaticamente. Per esigenze particolari è possibile contattare il servizio clienti prima della spedizione dell’ordine.
Personalizzazione e Assistenza
Posso personalizzare un capo?
Sì, offriamo la possibilità di personalizzare alcuni prodotti. Puoi inviare una richiesta tramite il modulo “Richiedi una personalizzazione” disponibile nella pagina prodotto.
I prodotti personalizzati possono essere restituiti?
I capi personalizzati non possono essere restituiti, salvo il caso di difetti o errori nella realizzazione.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo email: info@affinitocamiceria.it