Spedizioni e Resi

Spedizioni

Affinito S.R.L. effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Il costo della spedizione standard è di €6,00. Per ordini di importo superiore a €100,00 la spedizione è gratuita.

Le spedizioni hanno lo stesso costo per tutta Italia, comprese eventuali località disagiate o isole, salvo diversa comunicazione al cliente prima della conclusione dell’ordine.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna avviene mediamente entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine, salvo ritardi non imputabili al venditore o cause di forza maggiore.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni durante periodi di saldi, festività, promozioni o per cause logistiche indipendenti dalla volontà di Affinito S.R.L.

Conferma dell’ordine e spedizione

Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma all’indirizzo fornito in fase di acquisto.

Affinito S.R.L. si riserva il diritto di contattare il cliente qualora vi siano problemi relativi alla disponibilità del prodotto, ai dati inseriti o al pagamento.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo email info@affinitocamiceria.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.

Condizioni per accettare il reso

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto restituito rispetta tutte le seguenti condizioni:

• non è stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
• è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• è completo di etichette originali integre e non rimosse;
• è restituito nella confezione originale, ove presente;
• non presenta segni di usura, macchie, odori, alterazioni o manomissioni.

Affinito S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito non rispetti anche solo una delle condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti i capi personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originarie sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili, salvo i casi di reso dovuto a prodotto difettoso, prodotto danneggiato o errore nella spedizione imputabile al venditore.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente dovrà:

• inviare una richiesta all’indirizzo email info@affinitocamiceria.it entro 14 giorni dalla consegna;
• indicare nome, cognome, numero d’ordine e motivo del reso;
• attendere eventuali istruzioni operative;
• compilare il modulo di reso, se richiesto, e inserirlo all’interno del pacco.

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

AFFINITO S.R.L.
Via Lagno, 7
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

Cambio taglia o sostituzione

Il cliente può richiedere, in alternativa al rimborso, il cambio taglia del prodotto acquistato, previa disponibilità dell’articolo richiesto.

Qualora la taglia desiderata non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere un rimborso secondo le modalità previste nella presente informativa.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Affinito S.R.L. procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Affinito S.R.L. si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del bene restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver correttamente spedito il prodotto.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, è tenuto a segnalarlo tempestivamente scrivendo a info@affinitocamiceria.it.

In tali casi, dopo verifica da parte di Affinito S.R.L., il cliente avrà diritto, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, comprensivo delle eventuali spese di restituzione sostenute.

Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne, resi o cambi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@affinitocamiceria.it.